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2018年06月23日
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都做新零售,阿里腾讯京东有何不同?

来源:中新经纬微信公众号   发布时间:2017-11-13 23:04:43    您是第0位浏览者


 在当下最火爆的新零售领域,似乎一直都是阿里和京东在唱对台戏。前者提出“新零售”概念后,后者京东提出了“第四次零售革命”的概念,双方你来我往,暗暗较劲。对比之下,腾讯则显的平静了许多,而且似乎一直徘徊在新零售边缘。事实是否真的如此?都在做新零售,阿里、腾讯、京东三巨头布局手段又有何不同?

 2017腾讯全球合作伙伴大会上,COO任宇昕阐释腾讯“智慧零售” 战略 中新经纬常涛 摄

 阿里:以投资入股方式布局新零售,一年花了640亿

 “新零售”的概念首次由阿里巴巴创始人马云提出,去年的云栖大会上,马云对“新零售”作了阐释:“纯电商时代将要过去,未来没有电子商务,只有线上线下和物流结合的新零售”。

 依靠强大的资本力量,阿里用“买买买”的方式率先展开了对新零售的布局。从战略入股三江购物,到私有化银泰商业,从盒马鲜生到无人零售,阿里在探索新零售的道路上不断加码,版图也越扩越大,而每一次股权投资,都掀起了一场资本狂欢。

 据媒体统计,“新零售”概念提出后短短一年时间里,阿里系围绕着新零售拼图,涉及到的股权投资就达到了312.91亿元。倘若算上53.7亿港币入股银泰商业、282.33亿元入股苏宁云商,那么阿里系围绕着新零售的股权投资,将超过640亿元。

 而从投资标的的资金占比来看,对连锁超市及百货类企业的投资,涉及金额占比最大。在过去一年,入股三江购物、银泰商业、联华超市、新华都、东方股份等企业,阿里一共耗资201.76亿元,占上述股权投资总额64.48%。

 通过股权投资,阿里的零售版图也不断扩大,目前囊括了零售百货、综合超市、连锁超市及便利店等各种业态,数量庞大。仅三江购物、联华超市、新华都三家超市企业,旗下拥有合计约4000家超市门店。

 但需要指出的是,这些门店属于传统零售,他们仍需要借助外力赋能,对人、货、场进行重构。

 “新零售可以用道家观点来理解——一生二,二生三、三生万物。”在天猫从事新零售业务人士,这样阐述自己对新零售认识。他解释称:一代表以人为本;二代表线上线下;三代表云计算、大数据和现代物流;万物代表各种新业态。

 在新零售的探索中,云计算、大数据和现代物流等,受到业界极大关注。在这三要素的打造上,阿里也是花了重金。上述312亿元的股权投资中,涉及的公司业务包括了软件、信息技术、人工智能、物流等各个环节。

 腾讯:智慧零售发挥微信 “功力”, 借助“微信支付+”模式

 在对待电子商务这件事的态度上,腾讯似乎与阿里有一些相同之处。马云说,未来没有电子商务,腾讯COO任宇昕则说腾讯不会大举进入电商。

 此前,在《致合伙伙伴的公开信》中,腾讯董事会主席兼CEO马化腾首次提出,腾讯将通过“智慧零售解决方案”,帮助商家跳出“二选一”的困境。

 11月8日,2017腾讯全球合作伙伴大会上,任宇昕正式回应外界对腾讯发展“智慧零售”的疑问:腾讯做智慧零售并不意味着要再次大举进入电商。

 任宇昕强调,腾讯不再做自营的、中心化的电商业务,腾讯的思路是通过去中心化的方式把平台开放给合作伙伴。同时,腾讯会开放社交和内容平台流量,并且提供在大数据和人工智能方面的技术支持,使商家可以做到不同场景下的“千店千面”。

 对于智慧零售,腾讯提出的出发点也是赋能,充分发挥大数据、云、人工智能等技术,让线下门店借助这些技术全面实现数据化和智能化。同时,在这个过程中,公众号、小程序、移动支付、腾讯云、企业微信、社交广告、礼品卡、金融服务、优图AI技术以及视频、直播等全产品线,也将会帮助商家打通不同销售场景以及自主运营会员体系。

 与阿里的“买买买”不同,腾讯布局新零售,则充分发挥了杀手级应用微信的“功力”。

 作为月活用户高达9亿多的微信来说,已经不再是一个纯粹的社交应用,更像是基于社交内核的完整移动电商生态。

 线下支付方面,目前“微信支付+”模式已经逐步成型。借助“微信支付+”模式,商家可以通过“微信支付+小程序”打通用户线上线下零售环节;微信支付即成会员,则帮助商家实现多场景贯通、更精准的会员运营模式;“微信支付+单品”,则帮助用户实现从广告投放到复购的营销闭环。

 基于“微信支付+大数据”解决方案,商家可以清楚了解自己的消费者,包括场景偏好、消费能力、购买喜好,以及通过什么方式可以更精准的影响他们完成信息的转化,进而依托腾讯社交平台、内容平台,采用消息推送、优惠券、精准广告等多种手段,实现针对会员的精准营销,平台、商家与消费者的共赢共生。

 除了微信支付,微信还有其它赋能线下零售的方式。具体来说,通过小程序构建线上线下消费场景,输出服务和购物体验;通过微信公众号或服务号连接C端和合作商家,围绕本地生活及电商等应用场景进行品牌营销;通过LBS(基于位置的服务)等功能,实现针对精准区域用户的信息服务。

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